1. Chính sách giao hàng của các đơn hàng đặt mua Online
Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, Hoa Tươi Ngọc Mai cung cấp giao hàng tùy theo yêu cầu của khách hàng:
- Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút – 2 tiếng
- Giao hàng theo khung giờ và ngày giao giao theo yêu cầu
Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, chính xác nhất nhằm đem lại sự hài lòng của quý khách hàng về chất lượng và dịch vụ khi đặt hàng
2. Quy trình giao nhận hàng
Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:
– Kiểm tra mẫu hoa đúng như trao đổi
– Kiểm tra hoa có bị dập nát hay không.
– Kiểm tra nội dung hoa có chính xác không.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
Hoa Tươi Ngọc Mai sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã nhận và thanh toán.
Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).
